Política de envío

Nuestro compromiso es ofrecerte un servicio de envío eficiente y confiable. Todos los pedidos requieren un tiempo de procesamiento de 24 horas. Si realizas tu compra en un día hábil (de lunes a viernes), este periodo comenzará a contar desde que recibimos tu solicitud. Los pedidos efectuados durante el fin de semana se procesarán el lunes siguiente, ya que las empresas de mensajería no operan en esos días.

Tu número de guía estará disponible entre 24 y 48 horas después de que hayamos recibido tu pago y lo recibirás por correo electrónico. Todos nuestros envíos se realizan únicamente en días laborables, de lunes a viernes, excluyendo días festivos. Si realizas tu compra en sábado, domingo o día festivo, el procesamiento se llevará a cabo el siguiente día hábil.

Una vez que tu pedido ha sido enviado, en dado caso de llegar tu producto roto o dañado, te lo reemplazamos sin costo (se solicitarán pruebas).

Los tiempos de entrega se calculan al ingresar tu código postal y varían de 1 a 2 días hábiles después de que se haya confirmado tu número de guía. Las entregas se realizan en horario comercial, de lunes a viernes, entre las 09:00 y las 21:00 horas. Es importante que haya alguien disponible en la dirección de entrega para recibir el paquete y firmar el comprobante.

Una vez recibido, cuentas con 24 horas para notificarnos cualquier daño físico o faltante. Después de este plazo no será posible realizar cambios ni reclamaciones. En caso de que no se logre entregar el pedido tras dos intentos en días y horarios distintos, el paquete regresará a nuestro centro de operaciones. En ese caso, el costo de un nuevo envío será responsabilidad del cliente.